Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van klanten via telefoon, e-mail, chat en sociale media. Je zorgt voor een professionele en vriendelijke communicatie met klanten en streeft ernaar om hun problemen op een efficiënte manier op te lossen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het identificeren en noteren van veelvoorkomende klachten. Je rapporteert deze klachten aan de betreffende afdelingen. Op deze manier lever je waardevolle feedback voor verbetering van onze producten en diensten. Tot slot speel je ook een cruciale rol bij het beheren van het retourproces en het zorgen voor een efficiënte en nauwkeurige verwerking van geretourneerde producten in samenwerking met het magazijnteam.

- Je hebt aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je hebt ambitie en een leergierige werkhouding
- Je bent proactief, stressbestendig en een echte doorzetter
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
- Je bent op zoek naar een baan voor de lange termijn